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Información

Envíos y Devoluciones

1. Procedimiento de envío

Los productos van en cajas completamente cerradas y flejadas para evitar su manipulación por cualquier agente externo a Frescum Online.

Todos nuestros trabajadores disponen de Carnet de Manipulador de Alimentos.

Una vez realizado el pago se procede a la formalización del pedido incluyendo los diferentes productos, packs o cestas seleccionados en su compra en las cajas correspondientes.

Los envíos se realizan a todo el territorio nacional peninsular.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega desde la formalización de la compra hasta la llegada al domicilio de entrega son 24-48 h. desde que se envía el producto.

Los productos que requieran de un tiempo de disponibilidad mayor (máximo 72 h) serán indicados en su ficha de producto correspondiente condicionando el plazo de entrega de los demás componentes de la cesta de la compra.

La recepción de pedidos se cierra a las 9:00 de la mañana, a partir de esa hora pasan al siguiente día, según tabla adjunta:

LunesMartesMiércolesJuevesViernesSábadoDomingo
0:009:000:009:000:009:000:009:000:009:000:009:000:009:00
M. 8-19Miércoles 8-19Jueves 8-19Viernes 8-19Martes 8-19

 

No realizamos entregas el lunes a no ser que se trate de un producto no perecedero y pueda ser trasladado por nuestro transportista en fin de semana y ser entregado el lunes. Los envíos a pueblos pequeños que precisen entrega por la mañana tendrán un sobrecoste.

3. Gastos de Envío

La estimación del coste de envío se hace en función del precio del pedido y del destino de recogida.

Destino<25 € >25 €<50 €>50 €<75 € >75 €<89.90 € >89.90 €
Península7.90 €7.90 €7.90 €7.90 €0.00 €
Baleares9.95 €9.50 €8.95 €8.50 €0.00 €

Estos precios incluyen el IVA correspondiente al transporte (21%)

El pedido mínimo es de 15 € + Iva.

Los pedidos de más de 89 € tienen envío Gratuito.

Temporalmente se podrán habilitar repartos gratuitos a determinadas zonas.

Actualmente envíos gratuitos para Córdoba Capital y Puente Genil.

4. Devoluciones

Garantizamos que todos los productos salen en buen estado de nuestro almacenes.

Para garantizar ese estado enviamos al cliente una fotografía a su correo electrónico, en el momento de finalizar el empaquetado, de todos los productos en el interior de su cesta.

Si algún producto se encuentra en mal estado se procederá a la devolución del importe del elemento en mal estado por el mismo medio que se recibió el pago, excepto en contrareembolso que la persona que lo recibe es responsable de comprobar el estado del mismo, debiendo de comunicarselo en ese instante al repartidor.

También se ofrece al cliente la posibilidad de ofrecerle el doble de la cantidad de producto reclamado en el siguiente pedido que realice, siempre y cuando el producto objeto de la reclamación sea de fruta y verdura.