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Información

Preguntas Frecuentes

¿Si pido hoy cuando llega mi pedido?

Al finalizar tu carrito en la sección el modo de envío, tendrás la opción de elegir la fecha de entrega que más se adapta a tus necesidades y un tramo horario preferente para la recepción de la cesta

 

¿Todo es fresco?

Para obtener los productos en su punto máximo de maduración no compramos grandes cantidades de productos frescos y , excepto algunos productos con caducidad más larga, son adquiridos en el día en las lonjas.

 

¿Si no me ha llegado un producto en buenas condiciones que puedo hacer?

A pesar de que cuidamos el embalaje algunas veces en el transporte se golpea la caja y puede llegar algún producto en ese caso no hay ningún problema, nos mandas una fotografía de la caja y del producto dañado y te devolveremos el doble del importe del producto dañado para hacer compras en frescum o bien te reembolsamos el importe del artículo.

 

¿Cómo es el embalaje?

Estudiando el tipo de productos que enviamos llegamos a la conclusión que la mejor manera de transportar productos como fruta, verdura, carnes y pescados era con una caja plana y con separadores. De esta manera conseguimos que no haya peso encima de los productos.

 

¿Si pido pescado, carne y fruta cómo me llega sin mezclar olores ni sabores?

Nuestras carnes y pescados vienen envasadas al vacío, así conseguimos evitar olores y que su tiempo de conservación sea mayor. Aunque llegue todo en una caja, el pescado y la carne van en cajas de porexpan completamente selladas e independientes.

 

¿Cómo se garantiza la frescura de productos delicados como la carne el pescado y el marisco?

Dentro de las cajas de proexpan se introducen elementos de refrigeración flexibles que garantizan la frescura de los mismos. Estos tienen la ventaja con el transporte en frío que garantizan la cadena de frío en todo el proceso independiente de la fiabilidad de los repartidores.

 

¿Dónde enviamos los productos?

Actualmente realizamos envíos a toda la península y Baleares. También a algunos paises de la UE dependiendo de los productos a enviar, para esto úlitmo contactar con nosotros vía email.

 

¿Cómo garantizamos que los productos sean ecológicos?

Los productos marcados como ecológicos son garantizados ya que estamos certificados como distribuidores ecológicos por la empresa francesa Ecocert, la de mayor prestigio y credibilidad en el sector.

 

¿Cuales son los gastos de envío?

Destino<25 € >25 €<50 €>50 €<75 € >75 €<89.90 € >89.90 €
Península6.95 €6.50 €5.95 €5.50 €0.00 €
Baleares9.95 €9.50 €8.95 €8.50 €0.00 €

Se podrán habilitar repartos gratuitos a determinadas zonas para más información consultar envíos y devoluciones